Như chúng ta cũng đã biết thì Viettel luôn là nhà mạng đứng đầu tại Việt Nam hiện nay. Với số lượng khách hàng sử dụng chiếm tới 70% thị trường mạng di động hiện nay. Là một nhà mạng thuộc quân đội Viettel luôn mang đến cho khách hàng những giá trị dịch vụ chất lượng nhất.
Mà kể đó chính là sự chăm sóc khách hàng của nhà mạng Viettel cực kỳ tốt. Với mỗi loại hình dịch vụ Viettel luôn có các nhóm chăm sóc khách hàng riêng biệt nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng.
Với các dịch vụ như 3G, iMuzik, MCA… luôn có các đường dây nóng và hotline riêng biệt giúp cho khách hàng luôn được hỗ trợ tốt nhất. Qua đó chúng ta có thể gọi tới các đầu số khách nhau tuỳ từng loại yêu cầu hỗ trợ mà chúng ta chọn tới các đầu số tổng đài để được hỗ trợ chính xác và tốt nhất.
Để giúp ích cho khách hàng Viettel đã cung cấp các đầu số đường dây nóng để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Cũng như giúp khách hàng có thể khiếu nại về chất lượng dịch vụ. Cũng như giải quyết mọi vấn đề trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của Viettel.
Và đặc biệt các đầu số này luôn hoạt động 24/24 để giúp, hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào. Các bạn có thể sử dụng bất kỳ các đường dây nóng theo các đầu số dưới đây.
Các đầu số tổng đài Viettel hỗ trợ khách hàng 24/7
1. Tổng đài Viettel hỗ trợ đa dịch vụ
- Đầu số: 19008198 hoặc 198.
- Cước phí khi thực hiện cuộc gọi đến tổng đài: 100đ/phút.
- Sau khi thực hiện gọi đến 1 trong 2 đầu số trên hãy chọn:
- Bấm phím 1: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
- Bấm phím 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.
Khi gọi tới các đầu số này các bạn luộn được hướng dẫn lựa chọn các dịch vụ hỗ trợ phù hợp nhất. Các bạn có thể làm theo hướng dẫn trong quá trình gọi nhé.
2. Số tổng đài Viettel thông tin và báo hỏng dịch vụ
- Đầu số: 1800.8198
- Cước phí thực hiện cuộc gọi đến đầu số này hoàn toàn miễn phí.
- Sau khi thực hiện cuộc gọi đến đầu số của tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ của Viettel bạn hãy làm theo hướng dẫn sau:
- Bấm phím 1: Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.
- Bấm phím 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
- Bấm phím 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).
Cũng giống các đầu số trên, các đầu số hỗ trợ của Viettel luôn có các bản hướng dẫn tự động nhằm giúp chúng ta có thể lựa chọn các kiểu hỗ trợ phù hợp và đúng mục đích mà khách hàng cần nhất. Các bạn hãy gọi và làm theo hướng dẫn trong quá trình gọi nhé!
Đầu số tổng đài của Viettel chăm sóc khách hàng
- Số tổng đài của Viettel tại miền Bắc: 0989.198.198.
- Số điện thoại tổng đài Viettel tại miền Nam: 0983.198.198.
- Cước phí mỗi khi thực hiện cuộc gọi sẽ được tính cước như đối với cuộc gọi thông thường.
- Bạn có thể sử dụng thuê bao ngoại mạng để gọi đến đầu số hotline và nghe tư vấn các vấn đề về dịch vụ Viettel mà không phải nhất thiết là phải sử dụng thuê bao của mạng di động Viettel.
Hi vọng với những đầu số hỗ trợ tổng đài của Viettel. Sẽ giúp các bạn giải đáp các thắc mắc cũng như giúp bạn mọi vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ của Viettel.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào các bạn hãy để lại bình luận ngay dưới đây để nhận được sự trợ giúp. Hoặc các bạn có thể xem thêm các dịch vụ khác tại các liên kết sau đây:
